最終更新日：2026/2/26

大连萍韵骞尧商贸有限公司（以下「会社」）をご利用いただき誠にありがとうございます。弊社はお客様に明瞭で理解しやすいサービスの提供を目指しております。以下のポリシーを詳しくご確認ください。この内容は日本市場向けにお届けするzalpekの顧客の皆様へ適用されます。

会社情報

注文と配送

注文処理プロセス

注文が確定され次第、弊社は1-3日以内に注文処理を完了いたします。効率的な管理と厳格な作業フローにより、無駄な遅れを回避できるよう努めております。

配送詳細

注文処理後、迅速に出荷を行います。配送物は通常、倉庫から離れてから7-15日以内にお手元に届きます。地域によって到着時間が異なる場合がありますので、あらかじめご了承願います。悪天候やその他不可抗力により、配送時間が延長されることがあります。

送料ポリシー

標準配送の場合、全ての注文に対して送料無料です。ただし、特殊地域（北海道、沖縄県、鹿児島県）への配送には1990円の追加送料が発生いたします。

返品・交換ポリシー

返品・交換プロセス

製品が期待通りでない場合に備え、7日間の返品保証をしています。商品受取日から7日以内にお申し込みいただければ対応可能です。商品の元のパッケージが保持されていること、ご購入証明書をご提示いただけることが条件となります。

注意事項

輸送中の損傷または誤納品については、速やかにカスタマーサービスまでご連絡ください。迅速に対応させていただきます。

返金ポリシー

返金はご申請内容の承認後、5-15日以内に支払い方法に応じて戻ります。具体的な着金日はカード発行銀行のポリシーによります。迅速な手続き希望時は、関係機関への直接問い合わせが最適です。

カスタマーサポートと連絡先

より良いショッピング体験を提供するため、専門のカスタマーサービスを提供しています：

重要なお知らせ

この情報は、当社のサービス規約全体の取り決め内容です。当社は必要に応じて本ポリシーを改訂する権利を有し、事業展開に合わせて随時更新します。詳細をご購入前に確認し、ご自身の権利を十分に理解してください。信頼のおけるパートナーとして選んでいただきありがとうございます。これからも素晴らしい協力関係を築けることを心待ちにしています！

ご丁寧に長文の規約をご覧いただき、感謝いたします。本規約がお客様の疑問を解消する助けとなれば幸いです。さらなるご要望には是非、私たちのカスタマーサービスを通じてお問い合わせください。卓越したサービスを皆様にお届けできることを楽しみしております！